En primer lugar debemos asegurarnos que disponemos de la documentacion personal necesaria para realizar cualquier viaje. En caso de duda la mejor opcion es consultar siempre a nuestra embajada.
Cuando contratamos un viaje, ya sea una estancia, transporte, como un viaje combinado, debemos tener en cuenta una serie de factores que pueden alterar tal contrato con la Agencia de Viajes.
Overbooking.
Retrasos.
Cancelaciones.
Cambios de horarios o de dia de salida.
Perdida del equipajeo rotura del mismo.
El viaje no se adapta a lo contratado.
Robo.
Hospitalizacion, accidente, etc.
y demas alteraciones.
Es muy importante tener claro el destino asi como las actividades, cultura, divisas, idioma, etc. que nos vayamos a encontrar durante el viaje, para tenerlo mas claro es preferible que los agentes de viajes le asesoren su viaje o le aconsejen que destino les pareceria mas atractivo.
Una vez en destino y habiendo repasado en la agencia toda la documentacion y la compresion de la misma, es importante tener claro que lo que se ha contratado es lo estipulado en el contrato de compra en la Agencia de Viajes, de no ser asi existen derecho y obligaciones de los clientes de cara a la Agencia.
Lo mejor y mas rapido es tratar de resolverlo con el personal de asistencia en destino, hoteleros, o guias.
de no quedar satisfecho o no habiendo podido resolver la incidencia lo aconsejable es llamar a la Agencia de Viajes y ellos se encargaran de resolverselo siempre y cuando les sea posible.
